Versand und Lieferung

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bei einzelnen Inselregionen oder schwer erreichbaren Gebieten können längere Laufzeiten oder Einschränkungen auftreten.

Aufgrund bestimmter Paketgrößen oder Artikelmaße ist eine Zustellung an Packstationen oder Postfilialen teilweise nicht möglich.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt üblicherweise etwa 8 bis 14 Werktage ab Versanddatum.

Bei den angegebenen Zeiten handelt es sich um Richtwerte. Abweichungen können insbesondere entstehen durch:

• regionale Zustellsituationen

• erhöhte Versandvolumen

• Feiertage oder saisonale Spitzenzeiten

• Wetterbedingungen

• logistische Verzögerungen

• externe Transportabläufe

Nach Versand der Bestellung können Versandinformationen per E-Mail bereitgestellt werden.

3. Versanddienstleister

Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich unter anderem nach Artikelgröße, Lieferadresse und Versandart.

Je nach Bestellung kann der Versand beispielsweise erfolgen über:

• DHL

• Hermes

• UPS

• FedEx

• weitere Logistikpartner

Die tatsächlich verwendete Versandart ergibt sich aus der jeweiligen Versandbestätigung.

4. Versandkosten und Steuern

Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die konkreten Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Derzeit gelten üblicherweise folgende Versandbedingungen:

• kostenfreier Versand ab einem Bestellwert von 146,95 €

• bei einem niedrigeren Warenwert fällt in der Regel eine Versandpauschale von 7,86 € an

Soweit anwendbar, kann die Lieferung im Rahmen eines DDP-Verfahrens erfolgen. In diesen Fällen entstehen bei der Zustellung üblicherweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollkosten.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Versandbestätigung per E-Mail versendet werden.

Soweit verfügbar, enthält diese Nachricht Informationen zur Sendungsverfolgung.

Der Versandstatus kann anschließend über die jeweilige Website des Versanddienstleisters eingesehen werden.

Sollte keine Versandbenachrichtigung eingehen, empfiehlt sich eine Kontrolle des Spam-Ordners oder eine Kontaktaufnahme über die auf cozyvineo.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

6. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann eine Lieferung in separaten Sendungen erfolgen.

In solchen Fällen werden einzelne Produkte möglicherweise zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt.

Zusätzliche Versandkosten entstehen hierdurch in der Regel nicht.

7. Prüfung der Lieferung und Transportschäden

Nach Erhalt der Ware sollte die Lieferung möglichst zeitnah überprüft werden.

Dabei empfiehlt sich insbesondere eine Kontrolle von:

• äußerlich sichtbaren Verpackungsschäden

• Vollständigkeit der Lieferung

• offensichtlichen Transportbeeinträchtigungen

• falsch gelieferten Artikeln

Falls Schäden oder Abweichungen festgestellt werden, kann eine frühzeitige Kontaktaufnahme hilfreich sein. Fotos der Verpackung oder der betroffenen Ware können die Bearbeitung erleichtern.

Kann eine Zustellung aufgrund unzutreffender Angaben oder fehlgeschlagener Annahmeversuche nicht abgeschlossen werden und wird die Sendung zurückgeführt, können tatsächlich entstandene Rücksendekosten berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8. Lieferverzögerungen

In bestimmten Situationen kann es zu verlängerten Lieferzeiten kommen, insbesondere wenn Umstände außerhalb des üblichen Einflussbereichs vorliegen.

Hierzu zählen beispielsweise:

• extreme Wetterlagen

• Unterbrechungen internationaler Transportwege

• Zollkontrollen

• Streiks oder Einschränkungen bei Logistikdiensten

• behördliche Maßnahmen

• saisonal erhöhte Paketmengen

Während solcher Zeiträume können sich Bearbeitung und Zustellung entsprechend verzögern.

9. Kontakt

Fragen zu Versand, Lieferung oder bestehenden Bestellungen können über folgende Kontaktmöglichkeiten gestellt werden:

• cozyvineo

  707 COUNTY RD 466A

  FRUITLAND PARK, FL 34731

  United States

• E-Mail: devis@cozyvineo.com

• Telefon: +1 (718) 431-5575

• Website: cozyvineo.com